卓越績效評價準則主要介紹卓越績效評價準則標準制定的目的、意義和適用范圍、產品質量法的規(guī)定、對質量專業(yè)技術人員職業(yè)道德行為和專業(yè)能力的基本要求。

標準制定的目的、意義和適用范圍

1、目的

卓越績效評價準則是質量獎評審的依據(jù)，是國家質量獎勵制度的技術文件。制定這套標準的目的有兩個，一是用于國家質量獎的評價，二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。

2、意義

這套標準是國內外許多成功組織的實踐經驗總結，為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據(jù)。標準的制定和實施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期的市場成功，并使各類組織易于在質量管理實踐方面進行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導組織進行規(guī)劃和獲得學習機會的工具。

3、適用范圍

適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于質量獎的評價。標準與IS0 9000的關系IS0 9000標準是質量管理體系標準，是符合性標準，目的是為了證實企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品。而《卓越績效評價準則》則對企業(yè)提出了更高的要求，它為企業(yè)提供了追求卓越績效的經營管理模式，為國家質量獎的評價和企業(yè)自我評價提供了依據(jù)，它用量化指標(1000分)平衡地評價企業(yè)卓越經營的業(yè)績，是評價企業(yè)卓越績效成熟度的標準。兼容了IS0 9001和ISO 9004。

標準的結構及其相互關系

卓越績效評價準則框架圖描述了卓越績效評價準則的結構，形象而清楚地表達了GB/T 19580《卓越績效評價準則》七個類目之間的邏輯關系。

(1)過程旨在結果，結果通過過程取得，并為過程的改進和創(chuàng)新提供導向。

(2)卓越績效模式旨在通過組織運行過程創(chuàng)取卓越的結果，只有那些取得卓越結果的組織才是真正卓越的組織。“領導”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”構成“領導作用”三角，是驅動性的；“資源”、“過程管理”、“經營結果”構成“資源、過程和結果”三角，是從動性的；而“測量、分析和改進”的數(shù)據(jù)、信息和知識對于基于事實的管理和競爭性改進而言，是至關重要的，構成了組織運作和績效管理系統(tǒng)之基礎。

評價方法

在自我評價和質量獎評價時，組織的自評小組或者質量獎評價機構根據(jù)《卓越績效評價準則》的規(guī)定和被評價組織的信息，按過程、結果兩類評分項進行評價，并用量化評分(1000分)的方法全方位、平衡地診斷評價組織經營管理的成熟度。